Dostali ste nevyžiadaný mail (spam) a chcete požiadať odosielateľa, aby s tým prestal?

Dostali ste nevyžiadaný mail od renomovanej spoločnosti? Aj Vy sa môžete sťažovať a efektívne brániť proti obťažovaniu.

Chcete právne účinným spôsobom protestovať proti nevyžiadaným správam? Prinášame text, ktorý môžete skopírovať do mailu a odoslať obťažovateľovi.

Ak totiž dostanete nevyžiadaný mail od spoločnosti, ktorá podniká na území Slovenskej republiky, máte právo žiadať, aby s tým prestala.

Podľa zákonov je takáto činnosť protizákonná a spoločnosť musí Vašu požiadavku rešpektovať, inak jej hrozia vysoké sankcie.

Ak si myslíte, že sa vašim protestom bude spoločnosť zaoberať, rozumnou reakciou môže byť odoslanie žiadosti o neposielanie nevyžiadanej komunikácie s citáciou právnych predpisov, ktoré také konanie zakazujú.

Dôležité je rozlíšiť medzi týmito situáciami:

• ste si istý, že spoločnosť určite od vás v minulosti nezískala súhlas na zasielanie nevyžiadanej komunikácie,
• pripúšťate, že ste súhlas dali resp. neviete to s istotou vylúčiť – aj v tom prípade však máte právo bezplatne odvolať váš súhlas.

Ak máte istotu, že spoločnosť nemá Váš súhlas s nevyžiadanou komunikáciou

V tomto prípade môžete použiť nasledujúci text. Ak však nemáte istotu, použite radšej text z ďalšej časti nižšie. Nezabudnite do textu doplniť Vašu e-mailovú adresu a meno:

Žiadam, aby ste mi viac neposielali nevyžiadanú komunikáciu, a to najmä reklamu, informácie komerčnej komunikácie, správy prostredníctvom elektronickej pošty na účely priameho marketingu a pod. na adresu elektronickej pošty:

adresa@domena.sk

Mám za to, že posielaním nevyžiadanej komunikácie na uvedenú adresu môže dochádzať k porušovaniu nasledujúcich ustanovení:

- Ustanovenie § 3 ods. 7 zákona č. 147/2001 Z. z. o reklame (http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-reklame/), podľa ktorého je zakázané šíriť reklamu elektronickou poštou bez predchádzajúceho súhlasu ich užívateľa, ktorý je príjemcom reklamy.

- Ustanovenie § 65 ods. 2 zákona č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách (http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-elektronickych-komunikaciach/), podľa ktorého je zakázané zasielanie správ elektronickej pošty na účely priameho marketingu užívateľovi bez jeho predchádzajúceho súhlasu.

- Ustanovenie § 4 ods. 6 zákona č. 22/2004 o elektronickom obchode (http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-elektronickom-obchode/), podľa ktorého je zakázané doručovať informácie komerčnej komunikácie elektronickou poštou, ak si ich príjemca služby vopred nevyžiadal.

Žiadam Vás, aby ste ma bezodkladne informovali o vybavení tejto žiadosti.

S pozdravom

Etela Obťažovaná

Ak pripúšťate, že odosielateľ disponuje vašim súhlasom s nevyžiadanou komunikáciou

Ak si myslíte, že odosielateľ môže mať Váš súhlas s posielaním správ za účelom priameho marketingu alebo pripúšťate, že disponuje Vašou mailovou adresou z iného legitímneho dôvodu (napr. to bola súčasť kontaktných údajov, ktoré ste poskytli), môžete aj v tom prípade úspešne žiadať, aby Vám odosielateľ marketingové správy neposielal.

Môžete použiť nasledujúci text, pričom nezabudnite do textu doplniť Vašu e-mailovú adresu a meno:

Žiadam, aby ste mi viac neposielali nevyžiadanú komunikáciu, a to najmä reklamu, informácie komerčnej komunikácie, správy prostredníctvom elektronickej pošty na účely priameho marketingu a pod. na adresu elektronickej pošty:

adresa@domena.sk

V prípade, ak disponujete mojim súhlasom alebo iným právnym dôvodom na takéto používanie mojich údajov, považujte túto správu súčasne za moje odmietnutie takéhoto používania údajov v zmysle § 65 zákona č. 610/2003 Z. z. o elektronických komunikáciách (http://www.vyvlastnenie.sk/predpisy/zakon-o-elektronickych-komunikaciach/), podľa ktorého možno kedykoľvek odvolať udelený súhlas so zasielaním správ elektronickej pošty na účely priameho marketingu, pričom sa musí poskytnúť možnosť jednoducho a bezplatne kedykoľvek odmietnuť používanie kontaktných informácií na doručenie elektronickej pošty.

Žiadam Vás, aby ste ma bezodkladne informovali o vybavení tejto žiadosti.

S pozdravom

Etela Obťažovaná

Poznámka na záver: Uvedené citácie právnych predpisov sú revidované k 18. 3. 2010.

Nabudúce si povieme:

• Ako a kde sa možno účinne sťažovať, ak k náprave nedôjde dobrovoľne.
• Ako postupovať, ak spam príde od spoločnosti z Českej republiky, kde platí zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.
• Ako postupovať, ak dostanete spam od spoločnosti z Európske únie, kde platí Smernica Európskeho parlametu a Rady č. 2002/58/ES z 12. júla 2002, týkajúca sa spracovávania osobných údajov a ochrany súkromia v sektore elektronických komunikácií (smernica o súkromí a elektronických komunikáciách) - Directive 2002/58/EC of the European Parliament and of the Council.