Ako ma kontaktovať telefonicky?

Tip: Pre najčerstvejšie novinky kliknite na môj poslanecký profil!

Pre rýchlosť komunikácie preferujem, aby ste ma kontaktovali telefonicky namiesto mailu. Tu je niekoľko rád, ako a kedy sa so mnou najlepšie telefonicky spojíte.

19. 01. 2017

Autor: Richard Drutarovský, poslanec
(Pozrite si aj môj poslanecký "denník".)

Richard Drutarovský, poslanec Mestského zastupiteľstva v Prešove.

Najprv vás chcem poprosiť, ak ste tak ešte neurobili, aby ste si najprv prečítali môj článok Pomôžte mi pomôcť vám.

Povzbudzujem vás v ňom, aby ste so mnou komunikovali. Vysvetľujem, prečo považujem náš vzájomný dialóg za nevyhnutný.

Zhrnutie tohto článku, ak nemáte čas

  • Ak je to možné, radšej mi telefonujte, než mailujte.
  • Budem vám veľmi vďačný, ak mi navrhnete, že mi zatelefonujete namiesto toho, aby som odpovedal mailom.
  • Nie vždy je možné, aby som telefonoval. Preto volajte opakovane, kým sa to podarí.
  • Kedy a ako mi telefonovať, aby som mohol dvihnúť telefón a plne sa vám venovať.
  • Moje telefónne číslo - kam kliknúť pre oficiálne kontakty všetkých poslancov.

Pripomenul som, že poslanec vykonáva mandát popri svojom riadnom "civilnom" zamestnaní a vo svojom voľnom čase. Stále je totiž dosť ľudí, ktorí o tom nevedia a myslia si opak.

Preto nemám žiadne "úradné hodiny", ani poslaneckú kanceláriu a ani nie som na mestskom úrade.

Chodím tam rovnako na návštevy, ako ktorýkoľvek obyvateľ mesta vtedy, keď potrebujem niečo zistiť alebo zariadiť. Samozrejme, oveľa častejšie, kvôli poslaneckým povinnostiam.

Výnimkou sú oficiálne zasadnutia tzv. orgánov mesta, spravidla raz za mesiac. Tam poslanci rozhodujú.

Rada č. 1: Kedy je najlepšie mi telefonovať?

Môžete mi volať prakticky kedykoľvek, azda s výnimkou času, keď obedujem.

Keď mi okolnosti nedovoľujú pracovať s telefónom, vtedy ho vypínam alebo nepríjmem hovor. Niekedy je to v práci, občas za volantom.

Obyčajne neberiem telefón vtedy, keď sa s niekym rozprávam zoči-voči. Iba ak čakám vopred dohodnutý telefonát.

O tom, čo robiť, ak sa na prvý raz nedovoláte, sú ďalšie rady na tejto stránke.

Rada č. 2: Vyzváňajte dlho. Naozaj dlho

Nie vždy stihnem dať telefón do tichého režimu. Aby som ani vtedy nerušil okolie, mám zvonenie nastavené tak, že prvých 10 až 15 sekúnd je vyzváňanie stíšené a až potom sa postupne stáva hlasnejším.

Ak telefón nemám na očiach, som na ulici alebo leží v práci položený na stole a odbehol som - prichádzajúci hovor počujem a zaregistrujem najskôr až po asi 20-tich sekundách. Nejaký čas mi potom trvá, kým sa ku telefónu vrátim.

Mnohí však volanie ukončia skôr a tak sa o vašom volaní dozviem až zo zoznamu zmeškaných hovorov. Je to škoda.

Ak by ste v takej situácii vydržali zvoniť dlhšie, určite by ste sa mi dovolali a vyriešili by sme, čo potrebujete.

Prosím, vyzváňajte preto dlhšie, ako máte vo zvyku pri volaní ľuďom, ktorí nosia telefón stále pri sebe môžu ho zdvihnúť takmer okamžite.

Ak zvoní, skúste byť trpezliví a ostaňte na linke aj minútu alebo aj dve. Nikdy nepovažujem dlhé vyzváňanie za dotieravé. Teraz už viete, prečo.

Rada č. 3: V úvode sa prosím spýtajte, či môžem nerušene telefonovať

Nemám vyhradené žiadne hodiny, kedy sa venujem len telefonovaniu. Takže mi voláte kedykoľvek. Dovoláte sa mi preto v rôznych situáciách. Sú aj také, v ktoré nie sú celkom vhodné na sústredený alebo dlhší hovor.

Napríklad do auta, počas prestávky v práci, keď na niečo čakám, do radu pri pokladni v obchode a podobne.

Prosím, po tom, ako sa navzájom predstavíme, nezabudnite sa ma hneď opýtať, či sa môžem v tej chvíli venovať telefonovaniu.

Obyčajne môžem, ale niekedy oznámim, v akej situácii sa práve nachádzam a poprosím o zavolanie neskôr.

Chcem však, aby sme vec telefonicky vybavili čo najskôr. Preto vás niekedy požiadam, aby ste mi zatelefonovali opäť v presne stanovenej chvíli alebo po nejakej hodine.

Prosím, buďte v tom presní.

Ak napríklad poviem "Zavolajte mi o tri minúty", zavolajte mi naozaj o tri minúty. Toľko mi napríklad potrvá, kým len kvôli vášmu opakovanému telefonátu vyjdem von a tam počkám, kým zavoláte.

Rada č. 4: Dlhšie telefonáty si môžeme dohodnúť aj vopred

Sú príležitosti, keď je vybavovanie telefonátov vhodným využitím inak nevyužiteľného času.

Napríklad pri cestovaní, presúvaní sa z jedného miesta na druhé a podobne.

V tom prípade je možné, že sa vopred telefonicky alebo mailom dohodneme, kedy predpokladám, že budem napríklad niekoľko hodín cestovať alebo niekam napríklad pol hodiny kráčať.

Ak mi máte záujem dlhšie telefonovať, prosím využite tento čas, samozrejme po vzájomnej dohode tak, aby to vyhovovalo aj vám.

Rada č. 5: Čo robiť, ak nedvíham telefón?

Ak telefón zvoní a dlho ho nedvíham, pravdepodobne prichádzajúci hovor nevnímam alebo nemôžem v tom okamihu manipulovať s telefónom.

Ak sa vec, kvôli ktorej ste mi volali, medzičasom nevyriešila inak, pokojne mi volajte po čase opäť, aj opakovane, až pokiaľ sa nedovoláte.

Odporúčam uskutočniť ďalší pokus o zavolanie asi o hodinu, potom ďalší v nasledujúcom poldni (ak nedvíham ráno, volajte popoludní - ak nedvíham predpoludním, tak volajte popoludní - ak nedvíham popoludní, tak volajte na ďalší deň predpoludním a pod.).

Rada č. 6: Môžem vás aj "prezvoniť"

Ak viem, že si to môžem dovoliť, niekedy volajúceho tzv. "prezvoním".

Spravidla hneď, keď mi okolnosti umožnia aspoň chvíľu nerušene telefonovať.

Nespoliehajte sa však na to, prosím. Robím to obyčajne len vtedy, keď viem, že v ďalších hodinách alebo dňoch nebudem väčšinu času môcť telefonovať - alebo sa také obdobie práve skončilo.

"Prezvonenie" je pre vás signál, že nastala chvíľa, keď som na príjme a je pravdepodobné, že ak obratom zavolaté späť, tak sa mi dovoláte.

Ak moje krátke zazvonenie nestihnete hneď v tom okamihu zaregistrovať, pokúste sa zavolať hneď, ako si ho vo svojom zozname zmeškaných hovorov všimnete. Ak odvtedy uplynul dlhší čas, možno sa to opäť nepodarí, ale za skúšku to stojí.

Pokiaľ sme si ešte netelefonovali alebo si myslíte, že vaše číslo nemám v zozname, môžete mi po niekoľkých neúspešných pokusoch o dovolanie poslať SMS správu. Ak chcete, samozrejme.

Budem rád, ak do takej správy napíšte, kto ste, o čo ide a dopíšete niečo ako "...keď budete môcť, prezvoňte ma, zavolám späť".

Rada č. 7: Čo robiť, ak som mimo dosahu, dočasne nedostupný

Ak vopred viem, že budem v situácii, keď je nevhodné mať zapnutý telefón, vypínam ho. Občas som v miestach, kde nie je signál mobilného operátora.

Ak mi voláte opakovane a vám sa zdá, že nedostupnosť trvá pridlho a len mi chcete niečo obšírnejšie oznámiť, je riešením napísať mi to a poslať mailom. Maily však niekedy nemôžem čítať tak často, ako možno očakávate.

Nemám zapnutú službu oznamovania zmeškaných hovorov v neprítomnosti. Preto sa takto nedozviem, že ste mi volali. Zdá sa mi, že vtedy sa ani vy nedozviete, že som opäť v dosahu. Takže radšej volajte po čase opäť.

Nikdy nevolám späť len preto, že mi niekto volal a som zvedavý, kto alebo prečo. Ako som zistil, mnoho dôvodov na zavolanie totiž veľmi rýchlo po neprijatom telefonáte pominie a spätné volanie je zbytočné.

Rada č. 8: Ak je to vhodné, podklady na rozhovor mi pošlite mailom

Niekedy je vhodné, aby ste mi ku zložitejším témam poslali podklady (odkazy, dokumenty) mailom. Občas sa dá využiť aj MMS.

Ak viete, že je to tak, pokojne mi takýto mail príp. MMS pošlite ešte pred prvým telefonátom, prípadne po prvom krátkom telefonáte.

Nasledujúci rozhovor je potom obojstranne neporovnateľne efektívnejší. Pokojne tak urobte, aj keď sa ešte nepoznáme.

Je dobré, ak do predmetu mailu (subject) napíšete, že by ste radi so mnou prebrali konkrétnu vec telefonicky a že mi posielate vopred podklady.

Prosím, aby ste to napísali tak, aby som už z predmetu mailu naozaj dokázal prečítať aj bez jeho otvorenia, že sa týka 1. telefonátu a 2. akej veci.

Najlepšie je, ak mi zavoláte až potom, ako vám mailom oznámim, že som vaše podklady prijal a viem o nich. Nemusí to však vždy znamenať, že som ich aj podrobne preštudoval. Niekedy tak totiž urobím až potom, ako mi telefonicky vysvetlíte kontext.

Článok o tom, kam a ako mi môžete posielať mail, je medzi odkazmi nižšie.

Oficiálny kontakt

Oficiálne kontakty na poslancov, vrátane môjho telefónneho čísla, nájdete na stránke:

http://www.presov.sk/poslanci-msz.html

Tip: Overenie operátora (napr. či voláte do svojej alebo cudzej siete)

Lajknite môj profil na Facebooku: facebook.com/r.drutarovsky
 

Úradné dokumenty

I/18 Prešov, Levočská - Obrancov mieru križovatka, most, stavebné povolenie

Rozhodnutie Okresného úradu Prešov, Odbor cestnej dopravy a pozemných komunikácií, číslo OU-PO-OCDPK-2017/007147-04 zo dňa 17. 2. 2017.

Diaľnica D1 Prešov západ - Prešov juh, oznámenie o začatí konania o predĺžení platnosti stavebného povolenie

Verejná vyhláška, ktorou sa oznamuje začatie konania o predĺžení stavebného povolenia, č. j. 10424/2017/SCDPK-C240/12922 zo dňa 16. 2. 2017 pre stavbu "Ďiaľnica D1 Prešov západ - Prešov juh".

I/18 Prešov, Levočská - Obrancov mieru, Úprava trolejového vedenia, oznam o začatí stavebného konania

Verejná vyhláška, ktorou Prešovský samosprávny kraj, Úrad Prešovského samosprávneho kraja, Odbor dopravy, oznamuje začatie stavebného konania a nariadenia ústneho konania, č. j. 02416/2017/OOD-002 zo dňa 10. 2. 2017 pre stavbu...

Poznámky k zákonom

Môže mi úrad doručiť zásielku, ak dlhodobo nie som doma?

Pri doručovaní úradných rozhodnutí v správnom konaní sa často stretávam s takzvanou fikciou...

Neoznámenie trestného činu. Povinnosť oznámiť trestný čin. Mám takú povinnosť alebo nie?

Som povinný oznámiť trestný čin alebo podozrenie z trestného činu? Kedy nie som povinný oznámiť...

Výkup pozemkov na obchvat: Nechcel čakať, vyplatia ho skôr

Národná diaľničná používa dvojaký meter, tvrdia vlastníci.

Dopravný expert: Nechoďme do diaľnic v polovičnom profile

Podobná diskusia o doprave, akú zažíva Prešov, čaká aj iné mestá. Obchvat Prešova sa prehodnocuje a...

Ani päťdesiat úradných pečiatok vám nepomôže, keď si niekto spomenie, že práve váš dom je treba chrániť pre budúce generácie

Mal by štát zrušiť povolenie na zbúranie funkcionalistickej vily v pražských Petřinách? Hosťami...

Na prebratie zásielky bude viac času

Úradná zásielka adresovaná občanovi napríklad zo stavebného úradu je považovaná za doručenú na...

Jarovce sa odvolali proti rozhodnutiu o vyvlastnení pozemkov pre diaľnicu D4

Obec už časť pozemkov pod diaľnicu NDS predala, ďalšie pozemky potrebuje z dôvodu, že zmeny a...

Pozemkové úpravy a ochrana pôdy

Motto: Bohatý hospodár nepredáva svoj majetok.

Prvé kilometre - video dokument o stavbe diaľnice D1 z roku 1970

Nad všetky očakávania intenzívny rast dopravy v mestách a na cestách vyžaduje nevyhnutne stavbu...

Trenčín: Vyvlastnenie vo verejnom záujme

O občianskom spolunažívaní by vedel rozprávať asi každý z nás. Obyvatelia ulice Jahodová v Trenčíne...