Mýtni operátori nestačia radiť vodičom

Reklama:

Na infolinku sa so svojím problémom dovoláte až po hodinách. No ponúknu vám viacero riešení.

11. 01. 2010

Zdroj: Ľubomíra Raková, Hospodárske noviny

Začiatkom roka sa spustilo dlho očakávané cestné mýto a s ním prišlo aj mnoho problémov. Jedným z nich sú palubné, takzvané OBU jednotky, ktoré musí mať každé vozidlo nad 3,5 tony. Čo robiť v prípade, že prístroj neustále zlyháva, prípadne vám strháva mýtne aj za kilometre, ktoré ste neprejazdili? To sme reklamovali na novozriadenej infolinke.

Infolinka nestíha

Ešte predtým, ako sa dostanete k informácii od operátora, ktorá vám má pomôcť, môžete naraziť na ďalšiu prekážku. Práve tým, že systém cestného mýta sa spustil len pred necelými dvoma týždňami a ľudí, ktorí potrebujú poradiť či pomôcť, sú stovky, hrozí, že na infolinke vám nikto nezdvihne. My sme sa operátorovi totiž dovolali takmer až po troch hodinách. Keď sme sa pokúšali dovolať s naším druhým problémom, uspeli sme až po dvoch hodinách.

Čo robiť pri vypadávaní OBU jednotky

  • stlačiť na päť sekúnd tlačidlo jedna
  • odpojiť od zapaľovača, zložiť z držiaka, otvoriť kryt na baterky, vypnúť na dve minúty biely konektor, potom zapojiť do zapaľovača, počkať pol minúty a zapnúť biely konektor
  • zavolať na infolinku a požiadať o náhradný kód

Tri riešenia

Niektorí vodiči sa na cestách stretli s tým, že im OBU jednotka čudne pípa alebo vypadáva. Od operátorky call centra sme sa dozvedeli, že existujú tri riešenia, ako to napraviť. Prvým základným krokom je stlačiť tlačidlo jedna na päť sekúnd. V praxi to znamená vypnúť a zapnúť.

Ak jednotka nereaguje, treba ju vypnúť zo zapaľovača. "Potom ju zložte z držiaka. Na spodnej strane otvorte kryt na baterky a tam by ste mali už nájsť biely konektor, ktorý odpojte,“ viedla nás operátorka. Podľa nej po vypnutí konektora je potrebné počkať aspoň dve minúty. "Aby si prístroj oddýchol.“ Po dvoch minútach sa najskôr zapojí OBU jednotka do zapaľovača, nechá sa zapnutá asi pol minúty, a až potom sa môže opäť zapojiť aj biely konektor. V prípade, že ani toto nezaberie, treba zavolať na infolinku ešte raz. Do tretice vám operátor dá náhradný kód, ktorý budete používať dovtedy, pokým vám OBU jednotku nevymenia, prípadne opravia.

Na kontaktné miesta

Ďalšou veľmi kritizovanou chybou je, keď sa vám strhávajú peniaze aj za trasu, ktorú ste neprejazdili. "Kde sa teraz s vozidlom nachádzate?“ opýtal sa druhý pracovník na linke. Keďže odpoveď znela Bratislava, poslali nás do Incheby Haly D alebo na Rožňavskú 2, kde sa prijímajú reklamácie a podnety. Ide o kontaktné miesta, ktoré sa nachádzajú v každom krajskom mieste. Ich presná adresa je zverejnená na stránke www.emyto.sk.

Netreba sa obávať, že by vodičovi pracovníci mýtneho systému neverili, keďže údaje o polohe kamiónu uchováva OBU jednotka. Ako dlho však treba čakať na to, kým vám prevádzkovateľ mýta vráti neoprávnene stiahnuté peniaze, sme sa nedozvedeli.

Úradné dokumenty

Diaľnica D1 Prešov západ – Prešov juh - záverečné stanovisko

Záverečné stanovisko Ministerstva životného prostredia Slovenskej republiky číslo 1818/2018-1.8/df zo dňa 28. 2. 2018

Obchodné centrum OC FORUM Prešov - územné rozhodnutie

Rozhodnutie Mesta Prešov, č. SÚ/1850/2017-Tu zo dňa 5. 1. 2017

Rezidencia Sírius, Prešov - zrušenie územného rozhodnutia v mimoodvolacom konaní

Rozhodnutie Ministerstva dopravy a výstavby Slovenskej republiky, Sekcia výstavby, číslo 05086/2017/SV/66253 zo dňa 22. 9. 2017.

Poznámky k zákonom

Bugár zarobí vďaka obchvatu vyše 76-tisíc. Tentoraz prenajal pozemky

Šéf vládnej strany Most-Híd Béla Bugár uzavrel s diaľničiarmi dodatok, na prenájme pozemkov zarobí...

Ako ste vnímali vyhlásenie predsedníčky Macejkovej, že s rozhodovaním o vyvlastnení počká do volieb?

Bývalý ústavný sudca Lajos Mészáros hovorí, že ak chcete byť slobodný, musíte byť...

BMW, Zhi Dou alebo Linglong. Východ čaká na megainvestície

Aj bezprostredná poloha oceliarne môže novým hráčom hrať do karát.

V Košiciach sa opäť hovorí o investícii BMW. Minister nechce konkretizovať

V priemyselnom parku pri Haniske pripravujú vyvlastnenie pozemkov.

Scenár sa opakuje. Majiteľ Machnáča už nekomunikuje, aktivisti vyzvali na jeho vyvlastnenie

Vlastník kultúrnej pamiatky nepreberá od pamiatkarov výzvy na jej opravu. Primátor Trenčianskych...

Výstavbu úseku D3 poznačil spor diaľničiarov a bývalých vlastníkov nehnuteľností

Výstavbu úseku diaľnice D3 Čadca, Bukov – Svrčinovec poznačil spor Národnej diaľničnej spoločnosti,...

V prípade nutnosti odstránenia environmentálnej záťaže by štát mohol vyvlastňovať

Ministerstvo životného prostredia chce inštitút vyvlastnenia zakotviť do geologického zákona.

Musí byť povolený výrub drevín pred vydaním územného rozhodnutia?

Stavebný úrad vydal územné rozhodnutie na stavbu na pozemku, na ktorom rastú dreviny. Moju...

Bratislavský obchvat má problém. Menší stavbári ho nechcú stavať

Necelých 60 kilometrov autostrád v okolí Bratislavy má postaviť konzorcium okolo španielskej...

Možno písomnosť doručovať do vlastných rúk, ak sa iným účastníkom doručuje len cez verejnú vyhlášku?

Na pošte som prebral stavebné povolenie doručované do vlastných rúk. Stavebný úrad však niektorým...